職位描述

工作內(nèi)容：
1、利用在線聊天的工具或電話方式為客戶提供售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴不滿，跟進(jìn)相關(guān)維修及配件發(fā)貨補(bǔ)發(fā)，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。
3、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，總結(jié)及提出完善售后問(wèn)題機(jī)制。
職位要求：我們希望和這樣的您工作：1、熟練使用聊天軟件及系統(tǒng)后臺(tái)操作，精通銷售平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，具有家具類售后客服相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)2、性格開(kāi)朗，較強(qiáng)的應(yīng)變能力3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作時(shí)間：8:30--12:00 14:00--18:30

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)325國(guó)道時(shí)代廣場(chǎng)。

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