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1、根據(jù)客戶訂單需求計劃,負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理(產(chǎn)品需求,產(chǎn)品交付,發(fā)貨安排等),跟蹤產(chǎn)品交付進(jìn)度,合理安排發(fā)貨降低物流成本,確保產(chǎn)品按期交付;并對產(chǎn)品延期交付予以追責(zé)。
2、根據(jù)區(qū)域管理需求,統(tǒng)計分析該區(qū)域業(yè)績,銷量等數(shù)據(jù),及時反饋異常情況,為業(yè)務(wù)運(yùn)作改進(jìn)提供數(shù)據(jù)參考
3、建立維護(hù)客戶檔案,包括業(yè)務(wù)跟蹤單姓名,客戶名稱,聯(lián)系方式,貨運(yùn)部信息等,有效保障業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
4、定期電話回訪客戶,并受理客戶投訴事件。收集匯總客戶反饋問題,組織相關(guān)部門出具解決方案并反饋;涉及重大投訴事件需及時反饋上級,避免類似事件繼續(xù)惡化的可能性。
廣東省-東莞市寮步鎮(zhèn)良邊寮茶路96號 查看地圖路線