職位描述

1. 完善售后客服部門的規(guī)章管理制度。
2. 根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見。
3. 負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫和驗(yàn)收工作。
4. 每月統(tǒng)計(jì)售后總表。
5. 定期向公司匯報(bào)售后客服部的管理情況并負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作. 
6. 收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時(shí)向有關(guān)部門反饋 。
7. 處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
8. 做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市佛山市順德區(qū)陳村鎮(zhèn)崗北工業(yè)區(qū)偉業(yè)大道6號(hào)

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