職位誘惑

五險(xiǎn)一金,提供食宿,免費(fèi)班車,定期體檢,帶薪年假,發(fā)展空間大

職位描述

崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢服務(wù)。
6、聲音甜美，親和力強(qiáng)。


崗位要求：
1、心理素質(zhì)要求：要有挫折打擊的承受能力，要有積極進(jìn)取、良好的心態(tài)，要有情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力；
2、品格素質(zhì)要求：忍耐與寬容，真誠對待客戶；
3、綜合素質(zhì)要求：有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有良好的表達(dá)能力、傾聽能力、溝通能力及協(xié)作能力；
4、熟練應(yīng)用日常辦公軟件，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有400客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

廣東省-廣州市索菲亞大廈 查看地圖路線

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