職位描述

1、 負(fù)責(zé)制定售后流程并完善退貨流程。

2、 負(fù)責(zé)各地客訴、售后問(wèn)題的處理和補(bǔ)貨。

3、 負(fù)責(zé)查實(shí)售后問(wèn)題的原因，確認(rèn)費(fèi)用的核算及承擔(dān)方。

4、 了解各類(lèi)產(chǎn)品信息，尋找更替產(chǎn)品的配件及替代品。

5、 售后反饋時(shí)效正常在4H內(nèi)，對(duì)于有分歧的盡量控制在8H內(nèi)完成。

6、 每天了解各供應(yīng)商貨期情況，并及時(shí)知會(huì)各地售后窗口。

7、 負(fù)責(zé)貨期的確認(rèn)和協(xié)調(diào)，異常貨期需及時(shí)跟催及傳遞給物流和各地窗口。

8、 負(fù)責(zé)文件的整理歸檔。

9、 制作周售后匯總報(bào)表和月度售后匯總表。

10、 及時(shí)匯報(bào)及處理異常情況，完成臨時(shí)追加的任務(wù)。

任職資格：

辦公家具公司訂單、物流工作2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

有綜合流程管理、進(jìn)度控制能力，具團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理經(jīng)驗(yàn)

熟悉板式、屏風(fēng)、實(shí)木類(lèi)產(chǎn)品基本制作工藝、各類(lèi)材質(zhì)等相關(guān)知識(shí)

熟練操作 Word/Excel/PowerPoint/Outlook/AutoCAD/



公司具備良好的福利和人文環(huán)境

1. 與一群明明顏值高卻偏偏要靠能力的伙伴工作

2. 公司沒(méi)有等級(jí)觀念，各種freestyle，老板顏值高到不行

3. 每天擁有美美噠下午茶時(shí)間，現(xiàn)磨咖啡，觀景平臺(tái)，幫你放輕松

4. 輕松無(wú)死角的辦公環(huán)境

5. 不落俗套接點(diǎn)地氣，中秋節(jié)，端午節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)照發(fā)，母親節(jié)，兒童節(jié)也有花頭

6. 大夏天的沒(méi)事就發(fā)發(fā)冷飲費(fèi)

7. 生日祝福，結(jié)婚祝福，生育祝福，紅包飛起來(lái)

8. 六險(xiǎn)一金：養(yǎng)老 醫(yī)療 失業(yè) 生育 工傷 意外和公積金

9. 奉賢工廠地區(qū)提供宿舍

10. 年度體檢 旅游 大型高端的企業(yè)年會(huì)

11.有晉升空間

工作時(shí)間：雙休 8:30-17:30

工作地點(diǎn)

上海市上海市奉賢區(qū)西韓路99號(hào) 查看地圖路線(xiàn)

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