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武漢市|高中|1-3年經(jīng)驗(yàn)|20-35歲
客服 業(yè)務(wù)跟單 導(dǎo)購(gòu) 營(yíng)業(yè)員
所屬部門(mén):客服部
發(fā)布于:2019-03-08
已下線
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶訂單全程跟蹤處理,并確定所下訂單數(shù)量、顏色、系列型號(hào)、規(guī)格、尺寸、 金額等信息,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤;
2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門(mén);
3、根據(jù)客戶的交貨排期,制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門(mén);
5、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,聯(lián)系客戶安排車輛出貨;
6、做好產(chǎn)品售后信息記錄,按公司規(guī)定及時(shí)處理、反饋售后、投訴事項(xiàng)的處理;
7、與區(qū)域經(jīng)理一起,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
8、保持與客戶良好關(guān)系,增加溝通、了解客戶所需,做好客戶服務(wù)工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。
任職要求
1、女性,20-35歲,中專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力、分析表達(dá)能力,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),具有高度的工作熱情和責(zé)任感,能承受一定工作壓力;
3、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程,熟練操作Word、Excel等辦公軟件,對(duì)ERP系統(tǒng)有所認(rèn)識(shí);
4、要求有一年以上業(yè)務(wù)業(yè)跟單、客服工作經(jīng)驗(yàn),有家具行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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