職位描述

崗位職責(zé)：
1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。
2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見。
3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作。
4.每月統(tǒng)計售后總表。以及統(tǒng)計維修費用。
5.定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。
6.收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關(guān)部門反饋。
7.處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
8.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級主管匯報。
任職要求：
1.有1-3年售后工作經(jīng)驗；具有家具行業(yè)售后經(jīng)驗。
2.大專及以上學(xué)歷；
3.善于溝通，服務(wù)意識強，有良好的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)；
4.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力，能獨立處理緊急問題；
平臺展示：
公司能提供給你的是一個好的平臺，這里你可以展示你的想法并實踐想法的過程。同樣公司也有很好的晉升空間，只要你有能力，薪資你說了算，在這人才輩出的時代，我們需要的就是你這樣優(yōu)秀的人才。如果你想在一個大企業(yè)工作，請快速投簡歷吧。

工作地點

河北省-保定市河北省保定市徐水區(qū)大王店工業(yè)園河北莊村北 查看地圖路線

該公司其他職位