職位描述

1、負責售前售中售后服務(wù)，擬定并完善公司報價系統(tǒng)，計件單價系統(tǒng)成本控制管理辦法，并監(jiān)督實施。
2、負責制定與完善客服團隊管理制度和規(guī)范，并優(yōu)化服務(wù)流程；
3、負責客服部的總體工作安排與規(guī)劃，并組織實施；
4、負責建立客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、負責每月匯總對用戶意見和建議進行統(tǒng)計、分析，提供參考意見；
6、負責每月整理各項數(shù)據(jù)分析，并完成客服組織與培訓(xùn)的工作匯報。
7、有定制家具品牌至少1年以上客服服務(wù)工作經(jīng)驗；
8、具有較強的責任心，較強的分析能力、執(zhí)行力、團隊合作及組織協(xié)調(diào)能力；
9、普通話清晰流利，善于把握客戶心理；
10、熟練掌握使用各類office辦公軟件（如wps、word、Excel）應(yīng)用，文字能力較好；
11、具有敏銳的洞察能力、服務(wù)意識和心理承壓能力

工作地點

廣東省-中山市板芙鎮(zhèn)信誠創(chuàng)意園公交站牌旁廣東拾木集家居科技有限公司 查看地圖路線

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