職位描述

崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題的解決；
2、 根據(jù)客戶反饋的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)以及品保等部門(mén)，做好客戶服務(wù)工作；發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
3、 積極配合銷售部門(mén)的工作；
4、 建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系，搭建和完善投訴業(yè)務(wù)流程；
5、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

任職資格：
1、 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2、 3年以上類似職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有良好的人際關(guān)系溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、 性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的親和力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、 獨(dú)立開(kāi)展工作對(duì)的能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

上海市-嘉定區(qū)上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)寶安公路2777弄4幢 查看地圖路線

該公司其他職位