JJR家具人才網(wǎng)改版升級,請為您的簡歷綁定一個有效的手機號碼,綁定后可通過手機號碼登錄及找回密碼
- 賬號登錄
- 短信驗證碼登錄
崗位職責(zé):
1、接聽客戶電話,客訴問題進行記錄和建檔,提升客戶滿意度;
2、客訴信息收集,責(zé)任判定,與相關(guān)部門溝通客訴解決方案;
3、與店面對接客訴內(nèi)容,告知店面售后的解決方案;
4、處理客訴訂單驗收,并與經(jīng)銷商溝通發(fā)貨事宜;
5、事故處理結(jié)果匯總,匯報領(lǐng)導(dǎo)審批,文件備案;
任職資格:
1、中?;蛞陨?,有1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗,能獨立完成工作;
2、熟悉客服工作流程和具備處理糾紛溝通技巧,能熟練使用電腦辦公軟件;
3、工作認真仔細,并具有較強的耐心處理各種異常問題。
4、有售后拆單工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
廣東省-東莞市東莞市厚街鎮(zhèn)家具大道2號館對面