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1)能力要求
(1)熟悉家具產(chǎn)品知識(shí)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),看懂圖紙,熟練、安全操作各種安裝工具。
(2)熟悉家具的安裝程序與安裝規(guī)范。
(3)有獨(dú)立完成安裝的能力。
(4)善于處理各類安裝問題,有現(xiàn)場處理解決安裝問題的應(yīng)變能力。
(5)能吃苦耐勞,身體素質(zhì)良好,有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。
2)崗位職責(zé)
(1)按照與客戶預(yù)約的安裝時(shí)間按時(shí)完成安裝工作。
(2)按合同圖紙對貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對,并提前準(zhǔn)備好備用五金配件、電器等相關(guān)安裝物品。
(3)必須嚴(yán)格按照安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。
(4)由于設(shè)計(jì)或質(zhì)量問題而影響到安裝時(shí),要善于與客戶溝通并耐心解釋,當(dāng)場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾,應(yīng)迅速向總部反饋、商定后再答復(fù)。
(5)上門服務(wù)時(shí),嚴(yán)禁在安裝現(xiàn)場吸煙;對客戶提出的問題應(yīng)詳細(xì)耐心地解答并解決。
(6)安裝完畢后,必須進(jìn)行現(xiàn)場整理、打掃。
(7)安裝師職責(zé)的核心是解決安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的所有問題,提高一次交付安裝合格率,讓顧客滿意。
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