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一、崗位職責
1、根據公司提供的客戶資源,解決客戶的需求;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求;
3、有需求的客戶進行周期性維護;
4、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;
6、協(xié)助跟進已服務客戶的各項業(yè)務進度;
7、接收并記錄客戶的各類需求及投訴?! ?br>二、任職資格:
1、客戶服務導向:對客戶有較強的服務意識,盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求,使客戶得到最大程度的滿意;
2、溝通能力:善于把握他人的態(tài)度和觀點,能夠迅速捕捉到領導及顧客的需求和問題,并積極主動地通過溝通化解矛盾,解決問題;
3、分析能力:能夠對復雜事物的信息進行集中歸類,能夠通過對信息的理解和分析及時、準確地通過現(xiàn)象看到事物的本質及其前因后果。
4、團隊能力:能有效地與公司其他團隊合作,并共同完成銷售任務。
廣東省-廣州市廣州市海珠區(qū)新港東路1068號中洲中心北塔1302 查看地圖路線