職位描述

【任職要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思維敏捷、善于應(yīng)變，有較強(qiáng)的溝通能力，樂于交流
3、優(yōu)秀的同理心，會傾聽、能理解、敢表達(dá)，換位思考能力強(qiáng)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)響應(yīng)并完成工作任務(wù)
5、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
6、心態(tài)積極，能不斷學(xué)習(xí)新知識，愿意與公司一起成長、發(fā)展；
7、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和服從安排的，能吃苦耐勞，抗壓性好。

【工作內(nèi)容】
1、維護(hù)淘寶、京東等后臺客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理，為客戶解決各種售前、售后問題
2、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息；
3、完成產(chǎn)品上下架事宜，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行活動策劃并執(zhí)行、驗(yàn)收
3、協(xié)助完成產(chǎn)品文案編輯或賣點(diǎn)提煉
4、有電商客服或運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，語言表達(dá)能力突出
5、做好客戶物流跟蹤工作，及時(shí)幫助客戶查詢訂單狀態(tài)并安撫好客戶情緒

工作地點(diǎn)

廣東省-深圳市深圳市龍崗區(qū)同樂社區(qū)同力路2號

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