職位誘惑

五險(xiǎn),各類補(bǔ)貼,專業(yè)培訓(xùn),體檢,股權(quán),旅游

職位描述

崗位職責(zé)：
1、制定售后服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化售后服務(wù)相關(guān)流程。
2、提升售后服務(wù)部門盈利能力，能夠進(jìn)行有效成本控制與利潤(rùn)分析。
3、處理各類服務(wù)的故障和客戶的投訴，全方位優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量，提升整體客戶服務(wù)滿意度。
4、售后人員技能培訓(xùn)。
5、體系內(nèi)員工績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，建筑、建材、家居、物流等相關(guān)企業(yè)工作背景，3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有呼叫中心等服務(wù)信息平臺(tái)的使用和管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉售后體系和流程建設(shè)工作。
4、有CRM系統(tǒng)管理和使用經(jīng)驗(yàn)，做好客戶關(guān)系管理。
5、組織能力、溝通能力、抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

四川省-成都市成都市武侯區(qū)聚龍路摩爾國(guó)際D座1063室

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