職位描述

崗位職責(zé)、工作內(nèi)容
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，處理客戶咨詢及客戶投訴等售后問題；
2、整理客戶的意見及投訴，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋，并提出解決建議和辦法；
3、負(fù)責(zé)處理商品的配貨、補(bǔ)貨、出貨、退貨等問題；
4、負(fù)責(zé)解決現(xiàn)場及售后問題，解決店面日常事務(wù)；
5、接待市場及工商部門反饋的售后問題。

任職條件：
1、高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、一年以上消費(fèi)品行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、能熟練操作電腦，打字速度每分鐘60字以上；
4、有耐心、抗壓能力強(qiáng)；
5、良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力。
6、熟練使用電腦

工作地點(diǎn)

四川省-成都市天府新區(qū)視高工業(yè)園興盛家私產(chǎn)業(yè)園區(qū)

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