職位描述

崗位職責(zé)：
1、全面協(xié)助部門主管處理好每個客戶投訴，并針對事件起因提出整改方案，督促責(zé)任部門進行強制改善；
2、負責(zé)客訴處理后的延期費用核算及協(xié)調(diào)；
3、負責(zé)受理及協(xié)調(diào)總部投訴單及售服單的跟進處理；
4、督促投訴處理的時效控制，直到處理完成；
5、定期回訪客戶對投訴方案處理的滿意度；
6、做出工作時段總結(jié)分析上交至部門經(jīng)理；

任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、20—35歲之間，男女不限；
3、熟悉家居行業(yè)，性格開朗，有團隊意識，抗壓、應(yīng)變能力強，有責(zé)任心；
4、熟練使用各種辦公軟件，表達流暢，溝通協(xié)調(diào)能力強；
5、熟悉家居行業(yè)，性格開朗，抗壓能力強；
6、一年以上同種崗位工作經(jīng)驗，兩年以上本崗工作經(jīng)驗或同行業(yè)設(shè)計師、同行業(yè)導(dǎo)購優(yōu)先考慮。

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