職位描述

崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后服務(wù)管理工作。

2、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

3、負(fù)責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

4、負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

5、分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售合同書(shū)、銷(xiāo)售單據(jù)和價(jià)格簽的管理和分配工作。

7、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門(mén)的接洽和聯(lián)系工作。
要求：
1、1年以上售后經(jīng)驗(yàn)
2、有執(zhí)行力，和溝通能力
3、工作時(shí)間：9:00-12:00，14:00-18:00，禮拜天休息

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