職位描述

任職要求：
1.熟練操作電腦，打字速度50字/分鐘以上；
2.從事淘寶客服或?qū)μ詫毑僮鞒绦蛴幸欢私饣驈氖逻^家具行業(yè)者優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可；
工作職責(zé)：
1.能同時(shí)接受10個(gè)以上客人在線咨詢，能隨承受高壓力工作；
2.保證自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情、積極主動(dòng)和客戶經(jīng)行咨詢，確保訂單成交下來，通過主動(dòng)給客戶經(jīng)行推薦，把訂單做大，珍惜每個(gè)流量，將流量的價(jià)值利用到最大化；
3.善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，參與培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，用心跟進(jìn)好每個(gè)下單客戶，客戶收到貨以后，引導(dǎo)客戶給予好評(píng)，保證店鋪的評(píng)價(jià)和評(píng)分，避免投訴和差評(píng)；
5.遵守公司的工作制度，注意禮儀和文明，積極維護(hù)好自己和部門的形象；
6.完成公司的其他指標(biāo)好評(píng)、多拍、賣現(xiàn)；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
8.能適應(yīng)上晚班

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