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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作;
2、做好質(zhì)量、信息反饋和客服使用反饋意見的匯總和分析;
3、定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)售后團(tuán)隊建設(shè);
任職要求:
1、1年及以上的板式家具產(chǎn)品售后或管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉售后工作、管理流程;
3、具有較強(qiáng)的危機(jī)處理經(jīng)驗和能力,應(yīng)變能力佳。