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業(yè)務(wù)助理

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廣州市|大專|1-3年經(jīng)驗(yàn)|25-30歲

業(yè)務(wù)助理

所屬部門：業(yè)務(wù)部

發(fā)布于：2017-10-10

已下線

職位描述

1. 接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
3. 處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單椐，文件，資料等。
4. 受理客戶的投訴電話，做HAO相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5. 定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話訪問，幫助業(yè)務(wù)人員做HAO客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
6. 每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
7. 協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
8. 及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9. 配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
10. 做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
11. 組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。