職位描述

崗位描述：
熟練掌握公司直營體系銷售直營業(yè)務(wù)、及訂單管理業(yè)務(wù)全流程，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行精準(zhǔn)無誤。
針對已下單顧客，及時錄入訂單臺賬與顧客檔案，同時確保24小時制回訪工作到位：清楚掌握顧客送貨交期、商品提交狀況與特殊需求，并跟蹤到貨情況及時進(jìn)行信息更新與客戶送貨狀態(tài)維護(hù)。
與生活方式專家全力協(xié)作，進(jìn)行顧客訂單尾款催收工作。
按期完成訂單管理完結(jié)預(yù)測工作，為銷售設(shè)計經(jīng)理、店總提供業(yè)績達(dá)成進(jìn)程數(shù)據(jù)支持，同時對任務(wù)缺口進(jìn)行及時預(yù)警。
與配送業(yè)務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行規(guī)律性配送服務(wù)計劃安排溝通，確保信息對等即時共享，為客戶服務(wù)及時性提供保障。
對配送服務(wù)完成后的服務(wù)體驗進(jìn)行客戶回訪，并做好回訪記錄與定期分析呈報，及時督促整改。
承擔(dān)上級安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1、 ?？埔陨铣潭龋私饪蛻舴?wù)、訂單跟蹤、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科知識。
2、 熟悉店面銷售、客服、物流配送等內(nèi)部流程。了解客戶服務(wù)、訂單跟蹤、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)
科知識。

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