職位描述

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)家居客服部門日常工作安排、監(jiān)督、檢查以及問題排查，具體負責(zé)渠道經(jīng)銷商售前、售中、售后等過程管理；
2、建立完善的客戶咨詢、投訴等問題庫，并完善相應(yīng)的話術(shù)體系；
3、優(yōu)化客服部門的工作流程，建立完善績效考核制度和客服成長體系；
4、派發(fā)和管理各個渠道所產(chǎn)生的意向客戶，并建立終端承單轉(zhuǎn)化機制，提升訂單轉(zhuǎn)化率。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，4年以上定制家居行業(yè)經(jīng)驗；
2、優(yōu)秀溝通能力，帶領(lǐng)客服銷售團隊實現(xiàn)銷售業(yè)績增長；
3、良好的溝通表達能力，團隊管理、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)能力，邏輯思維能力。

工作地點

廣東省-廣州市廣州市增城新塘鎮(zhèn)水南開發(fā)區(qū)一路4號

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