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1、健全和不斷優(yōu)化客服制度及方案,提高客服工作效率及客戶滿意度;
2、協(xié)助對市場信息資訊的開發(fā)、整理,項目跟進;
3、對已合作客戶進行電話回訪,客戶滿意度調(diào)查等;
4、協(xié)助部門文案資料整理、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計、匯總。
任職要求:
1、性別:女,年齡:35歲以下,大專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、具有3年以上售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有較強的溝通能力,性格活潑開朗,懂應(yīng)酬禮儀,形象氣質(zhì)佳。
3、熟練操作Office辦公軟件,有家具/建材/裝飾或工程項目類的客服經(jīng)驗者優(yōu)先。