職位描述

一. 掌握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。
二. 熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。
三. 接單時(shí)，務(wù)必做到詳細(xì)詢問客戶或業(yè)務(wù)人員相關(guān)材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求，詳細(xì)記錄后做成合同經(jīng)客戶確認(rèn)后回傳存檔。
四. 業(yè)務(wù)人員帶來的新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時(shí)記錄相關(guān)詳細(xì)信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門客戶在詢問其區(qū)域后，告之相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員。
五. 接單員不得向客戶報(bào)價(jià)，如有客戶問價(jià)，請(qǐng)告之與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。
六. 在接單時(shí)如遇到要當(dāng)時(shí)回復(fù)的問題時(shí)，在確認(rèn)后務(wù)必向客戶或業(yè)務(wù)人員反饋相關(guān)信息。
七. 接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時(shí)務(wù)必文明用語，
耐心細(xì)致詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請(qǐng)款單、對(duì)帳單在傳真后務(wù)必及時(shí)電話詢問客戶是否收到，并提醒其確認(rèn)蓋章后回傳。
八. 每日下午四點(diǎn)半，要及時(shí)將當(dāng)日訂單及時(shí)報(bào)計(jì)劃員，下午四點(diǎn)半后所接訂單按第二日接單計(jì)算交貨期。
九. 要及時(shí)跟蹤訂單交貨情況，及時(shí)提醒生產(chǎn)計(jì)劃部門，如遇特殊原因，無法及時(shí)交貨時(shí)，要第一時(shí)間向客戶解釋。
十. 認(rèn)真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執(zhí)行情況匯總報(bào)總經(jīng)理。

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