職位描述

崗位職責(zé)：
1.店鋪常規(guī)維護(hù)管理（改版、上架、推廣、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作），保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
2.優(yōu)化店鋪及商品排名優(yōu)化；
3.研究消費(fèi)者的心里需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案；
4.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；
5.用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化；
6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理；
7.制定、優(yōu)化網(wǎng)店銷售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)流程；
8.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案；
9.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作；
10.整理和分析訂單與設(shè)計(jì)部、門店的交接問(wèn)題，并梳理對(duì)接流程；
11.指導(dǎo)、協(xié)助客服專員做好客戶服務(wù)工作，客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題；
12.建立老客戶群，幫派，掌柜說(shuō)等與客戶互動(dòng)的SNS；
13.客戶關(guān)系管理，整理出不同級(jí)別的老顧客，對(duì)不同級(jí)別的客戶做出相應(yīng)的維護(hù)；
14.完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)，分解并執(zhí)行銷售目標(biāo)。

任職要求：
教育背景：大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)；
技能工具：熟練操作office辦公軟件，熟練操作天貓、京東后臺(tái)；
1.能對(duì)店鋪進(jìn)行綜合的診斷分析并提出整改方案；
2.有效的管理店鋪、商品，并制定推廣計(jì)劃；
3.客戶關(guān)系管理，有較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理能力；
4.店鋪活動(dòng)策劃、執(zhí)行，有較強(qiáng)的策劃、執(zhí)行能力；
5.能夠協(xié)調(diào)、配合線上店鋪與其他部門、專賣店等方面的關(guān)系；
6.有三年的網(wǎng)店店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

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