職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和回訪工作；
2、熟練公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

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