職位描述

任職要求：
1.熟練操作電腦，打字速度50字/分鐘以上；
2.從事淘寶客服或對淘寶操作程序有一定了解或從事過家具行業(yè)者優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可；
工作職責：
1.能同時接受10個以上客人在線咨詢，能隨承受高壓力工作；
2.保證自身的服務質量，熱情、積極主動和客戶經(jīng)行咨詢，確保訂單成交下來，通過主動給客戶經(jīng)行推薦，把訂單做大，珍惜每個流量，將流量的價值利用到最大化；
3.善于學習和總結，參與培訓，努力提高自身的業(yè)務技能和綜合素質；
4.維護客戶關系，用心跟進好每個下單客戶，客戶收到貨以后，引導客戶給予好評，保證店鋪的評價和評分，避免投訴和差評；
5.遵守公司的工作制度，注意禮儀和文明，積極維護好自己和部門的形象；
6.完成公司的其他指標好評、多拍、賣現(xiàn)；
7.完成上級領導交辦的其他工作
8.能適應上晚班

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