職位描述

崗位職責：
1、受理客戶在線投訴、售后服務(wù)以及電話咨詢等，并及時回復處理，并做好相關(guān)統(tǒng)計工作；
2、維護店面評價，及時回復客戶評價，及時處理異議問題、提高店鋪評價等工作；
3、負責銷售產(chǎn)品的下單及發(fā)貨，并做好每天統(tǒng)計，及時向客戶反饋售服單問題，并與質(zhì)量部門共同參與判定責任；
4、負責退換貨處理，傭金核對工作；
5、負責網(wǎng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與庫存管理工作；

任職資格
1、21-35歲，性別不限，中專以上學歷；
2、2年以上電商客服工作經(jīng)驗，或1年以上家居訂單員工作經(jīng)驗；
3、能熟練使用阿里旺旺和經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，了解家具行業(yè)相關(guān)知識者尤佳；

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