職位描述

崗位職責：
1、協(xié)助運營推廣經(jīng)理制定/完善話語、話術(shù)；
2、負責在線咨詢工作，保證良好的服務(wù)態(tài)度，針對客戶的問題在線解答，針對客戶的需求引導(dǎo)客戶消費。
3、建立咨詢客戶的資料檔案，及時完成意向客戶的促成交工作，定期做老客戶回訪或二次銷售；
4、高效及時的處理客戶投訴并及時反饋，推動問題的解決和改善；
5、定期收集競爭對手的業(yè)務(wù)動向或其他相關(guān)信息，并向上級匯報；
任職要求：
1、 21-30歲，性別不限，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、一年以上電商客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，或一年以上家具銷售工作經(jīng)驗；
3、具備一定銷售技巧和市場營銷知識，能熟練使用阿里旺旺工具，熟悉經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)者尤佳；
4、思維敏捷，具有良好文字表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力強；

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