職位描述

一、崗位職責(zé)
（一）客戶拓展
1、 能獨立主導(dǎo)進(jìn)行C類客戶的拓展；
2、 能夠獨立完成接單工作
3、 與國外客戶進(jìn)行日常郵件溝通和電話交流；
4、 向本區(qū)域客戶推薦產(chǎn)品款式及材料；
5、協(xié)助客戶處理遇到的問題；
（二）訂單操作
1、確認(rèn)客戶PI，并下單至銷售計劃；
2、訂單跟進(jìn)，有異常及時處理；
3、訂單交期、發(fā)貨跟進(jìn)。
（三）客戶維護(hù)
1、了解客戶和市場，為客戶指定銷售計劃；
2、及時了解客戶銷售情況并配合客戶作出調(diào)整；
3、及時傳遞公司新政策，促銷活動等。
（四）組織驗貨
1、了解客戶驗貨需求；
2、及時和質(zhì)檢溝通客戶驗貨需求并協(xié)助完成驗貨準(zhǔn)備；
3、及時收集客戶驗貨反饋，并和工廠溝通盡快改善；
4、確保大貨按時出貨。
（五）產(chǎn)品推薦
1、了解市場，準(zhǔn)確的向客戶提供產(chǎn)品推薦；
2、把握新產(chǎn)品新材料動向，及時傳遞給客戶。
（六）處理投訴
1、及時了解客戶投訴要求，判斷客戶要求合理性并及時作出反饋；
2、有效協(xié)調(diào)客戶和售后的要求，中和做出解決方案。
二、任職資格
（一）技能技巧
1、法語專業(yè)八級
2、 專業(yè)語種流利，小語種英語能力良好，能與國外客戶進(jìn)行日常書面及口語交流；
3、 能獨立主導(dǎo)進(jìn)行C類客戶的拓展，夠獨立完成接單工作
4、 能獨立處理一般的客戶投訴工作。
（二）素質(zhì)要求
1、 外貿(mào)拓展能力較強，具備較強的執(zhí)行力及組織協(xié)調(diào)能力；
2、身體健康、具備良好的職業(yè)操守和責(zé)任感。

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