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1、高中以上學歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、對客訴、售后處理的相關(guān)專業(yè)知識有一定了解，能較好的處理突發(fā)事件、客戶投訴問題；
3、較強的溝通表達能力，較好的團隊管理與人員培訓能力；
4、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
5、 抗壓能力強，工作責任心強。
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