職位描述

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺聊天了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效引導(dǎo)，做好售前、售后和服務(wù)工作；
2、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與公司其他部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、跟進(jìn)訂單，促成訂單成交，處理好售后問(wèn)題；
5、電腦操作熟練，打字速度50字/分鐘
任職資格：
1、具有一定的天貓客服銷售經(jīng)驗(yàn)者成先考慮
2、具備敏銳的洞察力，善于發(fā)掘顧客需求，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、熟悉客戶服務(wù)流程，良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好顧客，盡快的處理好相關(guān)售后問(wèn)題；
4、歡迎有責(zé)任意識(shí)，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，能主動(dòng)思考的年輕人，期待你們的加入。

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