職位描述

職位描述：
成都與凡電子商務(wù)有限公司為太子家居有限公司旗下子公司，是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心、集家居品牌推廣、產(chǎn)品銷售運(yùn)營為一體的電子商務(wù)公司。


職能：
1、了解和分析客戶需求，有效與客戶溝通，積極有耐心的解決客戶的問題，促成交易。
2、客戶訂單，及售前、售中、售后相關(guān)信息登記臺(tái)賬。
3、及時(shí)跟蹤貨品動(dòng)向，并與客戶溝通，提升客戶滿意度。
4、不定期對(duì)客戶回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)品質(zhì)。
要求：
1、具有1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉電腦基本操作，打字速度快。
3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售有興趣，熟練使用阿里旺旺工具與客戶溝通。
4、思維敏捷、思路清晰，熟悉天貓規(guī)則。
5、理解和溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
6、吃苦耐勞，積極主動(dòng)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
7、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)。
8、熱情、有耐心，能接受倒班安排。
提升與激勵(lì)說明：
1、個(gè)人工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。
3、每月電商各方面的內(nèi)部培訓(xùn)。

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