職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前與售后的客戶服務(wù)工作；
2、建立客服管理系統(tǒng)，如客戶信息檔案、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)老客戶關(guān)系、開(kāi)發(fā)新客戶、客戶意見(jiàn)調(diào)查與分析；
3、熟悉公司銷售內(nèi)勤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶服務(wù)與跟蹤、售后服務(wù)、客戶投訴處理等；
4、熟悉公司物流配送管理、車輛調(diào)度、團(tuán)隊(duì)管理、車輛維護(hù)、搬運(yùn)管理等。
任職資格：
1、年齡28-45周歲，形象氣質(zhì)好；
2、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)先；
3、具有豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程，能夠有效提升公司客戶服務(wù)質(zhì)量與效率；
4、能夠根據(jù)家具行業(yè)的發(fā)展，制定公司的系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)策略；
5、能夠制定、審核客戶復(fù)雜的綜合服務(wù)解決方案；
6、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、控制能力、人際交往能力及應(yīng)變能力；
7、熟悉家具制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量與物流等運(yùn)作流程。

詳情請(qǐng)咨詢：人事部028-85368656

該公司其他職位