職位描述

崗位職責(zé)：
1、維護(hù)客戶關(guān)系，跟蹤售后處理進(jìn)度匯報(bào)工作；
2、積極幫客戶妥善處理好質(zhì)量、運(yùn)輸、破損、色差、安裝等問(wèn)題方面的售后工作；
3、熟悉天貓規(guī)則及售后問(wèn)題（家具優(yōu)先）；
4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、熟練運(yùn)用公司的產(chǎn)品，解答客戶提出的問(wèn)題并落實(shí)問(wèn)題

任職資格：
1、溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，處理問(wèn)題有耐心；
2、做事不拖拉，不消極，不推卸，
3、有淘寶售后工作經(jīng)驗(yàn)

工作時(shí)間：工作8小時(shí)，月休4天

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