職位描述

客服：薪資：3-5k，
崗位職責(zé)：？
①接受草圖訂單、CAD訂單和華廣軟件訂單，處理訂單；？
②客戶訂單生產(chǎn)、跟進生產(chǎn)進度、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進并及時反饋給客戶；？
③接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋并及時分析并反饋給相關(guān)人員；？
④為客戶提供售后處理，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；？
⑤客戶來電投訴，要認(rèn)真耐心聽懂客戶的陳述，并做好記錄，對于可以立即解決的問題，態(tài)度親切熱情的講解給客戶；不能電話解決的告訴客戶馬上去處理，解決好后立刻通知客戶；？
⑥所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；？
⑦訂單接收發(fā)送工作以及物流信息的傳遞；？
⑧及時記錄客戶信息和客戶資料的收集，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)，提供上級所需的參考數(shù)據(jù)；？

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