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一、負(fù)責(zé)工廠產(chǎn)品售后服務(wù)管理工作。
二、處理客戶投訴，做好售后服務(wù)工作，對重大突發(fā)事件及時上報商務(wù)部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負(fù)責(zé)與倉庫的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量與倉庫服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。
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