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1、接聽400電話,跟進(jìn)、解決終端客戶問題;
2、處理高難客戶需求,提升客戶滿意度;
3、協(xié)助優(yōu)化400客服體系、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(話術(shù))及流程;
4、協(xié)助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員;
5、上級臨時(shí)交代的工作;
崗位要求:
本科學(xué)歷
1、2年以上客服/售后/投訴處理/銷售經(jīng)驗(yàn);
2、設(shè)計(jì)類(家具設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造)、漢語言文學(xué)、新聞優(yōu)先;
3、具較強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心、良好的溝通力、判斷力和抗壓力;