職位描述

崗位職責：

1、接聽400電話，跟進、解決終端客戶問題；
2、處理高難客戶需求，提升客戶滿意度；
3、協(xié)助優(yōu)化400客服體系、業(yè)務標準（話術）及流程；
4、協(xié)助培訓團隊成員；
5、上級臨時交代的工作；

崗位要求：

1、3年以上客服/售后/投訴處理/銷售經(jīng)驗；
2、設計類（家具設計、機械設計與制造）、漢語言文學、新聞等；
3、具較強的責任心、細心、良好的溝通力、判斷力和抗壓力。
4、大專以上的學歷（硬性要求，不符合的請勿投遞）

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