職位描述

職位描述：
本公司發(fā)展空間大，目前品牌已經(jīng)積累了不錯(cuò)的影響力，非常適合有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展！公司無論是上班環(huán)境還是福利狀況都挺好，一個(gè)星期休息一天，試用期2個(gè)月
工作職責(zé)：
1.通過旺旺、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買；
2.按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；
3.熟悉產(chǎn)品知識，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4.跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
5.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
6.與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

任職條件：
1.精通網(wǎng)購交易規(guī)則與購物流程，精通旺旺網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
2.能熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上；
3.溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識和說服能力；
4.具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠懇，能承受一定的工作壓力， 能按時(shí)完成上級安排的各項(xiàng)工作；
5.有天貓?zhí)詫毧头蜃蚤_網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.應(yīng)屆畢業(yè)生亦可培養(yǎng)，歡迎加入。（沒經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，只要你好學(xué)，肯付出那就會有收獲）




有意向者可以添加QQ：17611013 或者致電 028-85171175 做進(jìn)一步的咨詢,有意者可親臨面談

地址： 成都市高新區(qū)世紀(jì)城地鐵口（新希望天祥廣場500-1 4019室）

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