職位描述

1﹑向售后管理部書面提供產品質量管理及標準等文件
2﹑負責按售后管理部計劃供應產品售后配件
3﹑監(jiān)督售后管理部售后服務工作效率及質量
4﹑負責指導并配合售后管理部服務費用結算
5﹑負責專賣店及終端客戶的產品售后配件供應
6﹑受理客戶投訴,并反饋至公司相關部門
7﹑負責協(xié)助專賣店及終端客戶產品反廠維修事宜
8﹑負責協(xié)調維修技師上門服務并減低服務效率與服務質量
9﹑接受公司服務管理監(jiān)督,配合公司處理重特大產品(服務)投訴

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