職位描述

我司為家具銷售企業(yè)，有多年的家具銷售及生產(chǎn)管理經(jīng)驗，工作地點：龍崗同樂社區(qū)（雙龍地鐵站往坪山方向6公里，公交車5站）
工作職責：
1.負責與客戶溝通交流，解答問題，生成訂單，訂單跟蹤，管理評價；
2.熟悉淘寶、京東或其它電商平臺的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；
3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；
4.以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；
5.搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升計劃；
6.協(xié)助上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足，并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問題；
7.臨時安排的其他相關工作;

其它要求：
1.能適應不固定的工作時間；
2.善于溝通，為人熱情，有責任心、細心和耐心，有一定心理承受能力；
3.熟悉用QQ、旺旺等網(wǎng)絡聊天工具進行溝通；
4.熟練辦公軟件，有家具工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5.工作態(tài)度積極，學習能力強，能迅速接受并掌握新知識。

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