職位描述

職位描述：
1、1年以上家具行業(yè)售后經(jīng)驗；

2、負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴等售后服務(wù)工作；

3、建立售后服務(wù)檔案；

4、根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋；
5、每天對所有正在處理中的售后問題追蹤的結(jié)果進行刷新。
6、針對廣州市場已處理好的售后單，填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，通知安裝組安排人員到指定現(xiàn)場處理售后。
7、月末協(xié)助售后部經(jīng)理對售后問題進行歸納、總結(jié),分析原因，爭取從根本上減少售后問題的發(fā)生。

8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

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