職位描述

崗位職責(zé)：
1． 負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷商的關(guān)于報(bào)價(jià)、產(chǎn)品知識(shí)、訂單進(jìn)度等方面咨詢及解答。
2． 負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商投訴和反饋問(wèn)題，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)。
3． 負(fù)責(zé)做好工作日志，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。
4． 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商資料維護(hù)和日?；卦L工作。
5． 報(bào)價(jià)單與發(fā)貨單的監(jiān)督與審核。
6． 負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作和相關(guān)報(bào)表、文件、資料的審核。
7． 部門員工的培訓(xùn)與教育，部門會(huì)議的召開(kāi)。
8． 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
崗位要求：
1． 性別：男女不限，25-35歲。
2． 要求：大專學(xué)歷以上者，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3． 經(jīng)歷：有二年以上家具或建材行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
4． 特殊要求（符合者優(yōu)先）：
1） 同職崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上，有較全面的家具產(chǎn)品知識(shí)
2） 熟悉板式訂制衣柜的工藝流程與質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)與分析
3） 有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，分析、判斷能力，協(xié)調(diào)與很強(qiáng)的溝通能力，工作方面有較強(qiáng)原則性，有涵養(yǎng)，有禮貌，有親和力，有一定的關(guān)系處理與談話技巧。

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