職位描述

職位描述：
1、家具銷(xiāo)售后派單、安排送貨、客戶(hù)溝通；
2、客戶(hù)退、換貨需求的處理；
3、客戶(hù)抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄并解決；
4、收集與反饋客戶(hù)的意見(jiàn)；
5、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)；
6、售后服務(wù)文件的整理、存檔。
任職要求及待遇：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，家具、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，熟悉家具類(lèi)售后服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件應(yīng)用及操作；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，良好的溝通表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶(hù)，自己的上級(jí)順暢溝通；
5、反應(yīng)靈活，思維敏捷，能根據(jù)客戶(hù)情況及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通修改策略；
6、能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，.對(duì)自已有高要求，很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神；

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