職位描述

崗位職責(zé)：
1、安裝出現(xiàn)的協(xié)調(diào)問題，安裝主管無法解決的問題，
2、送貨導(dǎo)致客訴問題出現(xiàn)，損壞物品等；
3、延期安裝的客訴處理情況；
4、售后導(dǎo)致的客訴（質(zhì)量，客戶高要求等）問題；
5、銷售出錯(cuò)、涉及出錯(cuò)等問題；
6、客戶高要求的情況或者無奈的客訴情況的處理；
7、工廠質(zhì)量，錯(cuò)、漏發(fā)等問題；
8、協(xié)助客服經(jīng)理一些日常工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，建筑相關(guān)專業(yè)或物業(yè)管理專業(yè)，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證。
2、有3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉勞動(dòng)管理法條例，法規(guī)知識(shí)。
3、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜。
5、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
6、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
8、熟悉電腦操作知識(shí)。
工作時(shí)間：
六天制，早上09:00-12:00，下午13:00-17:30

該公司其他職位