職位描述

1.負(fù)責(zé)店鋪的疑問、投訴等售后處理，維護(hù)企業(yè)良好形象。
2.客戶訂單跟進(jìn)，日常退貨管理。
3.與相關(guān)部門配合、妥善處理和回復(fù)客戶投訴和糾紛。
4.日常售后與客戶的溝通工作。.
任職要求：
1.高中以上學(xué)歷。
2.一年以上電子商務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn)（售前、售中、售后）；有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
3.較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理緊急問題。
4.性格開朗，良好的服務(wù)意識(shí)，較好的耐性和服務(wù)精神。

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