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1、具有較強的服務意識，服務精神；？
2、跟進投訴工作的處理狀況，對棘手的客戶投訴進行協(xié)調解決；
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4、整理、分析客服信息并定期通報；
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