職位描述

要求：
1、在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話業(yè)務(wù)咨詢受理，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，促成訂單成交；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、受理顧客退換貨工作，能解決售后糾紛和投訴。
5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
任職資格：
1、1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在20-30歲之間，
2、打字60字/分鐘以上，能同時(shí)應(yīng)付6人以上旺旺客戶溝通；
3、熟悉淘寶后臺(tái)操作，熟練用淘寶旺旺和QQ與客戶溝通，能及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢；
4、喜歡客服工作，心態(tài)好，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)好；
5、歡迎有強(qiáng)烈意愿通過(guò)自己努力取得高薪者應(yīng)聘本崗位。

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