職位描述

1、 跟單員要做好對(duì)訂單的售前、售中、售后處理工作；
2、 要接聽(tīng)公司日常電話和處理日常辦公室事務(wù)（客戶接待，辦公衛(wèi)生等）；
3、 要做好對(duì)訂單售前的工作是接到業(yè)務(wù)員或者經(jīng)銷商傳真過(guò)來(lái)的訂單做好登記工作，對(duì)于需要測(cè)量的訂單（廣州市場(chǎng)）應(yīng)立即交給測(cè)量人員讓其安排與客戶聯(lián)系上門量尺，如不需要進(jìn)行測(cè)量或已經(jīng)有出好的圖紙訂單應(yīng)立即根據(jù)圖紙上面要求進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)（此工作時(shí)間應(yīng)控制在3個(gè)工作日內(nèi)），最后將報(bào)好的價(jià)格表傳真給經(jīng)銷商或遞交給業(yè)務(wù)人員；
4、 要做好對(duì)測(cè)量設(shè)計(jì)人員出圖紙的跟進(jìn)和監(jiān)督工作，要求測(cè)量設(shè)計(jì)人員在1-3個(gè)工作日內(nèi)將圖紙完工，并交給相應(yīng)的客戶，同時(shí)配合好測(cè)量設(shè)計(jì)人員做好圖紙后期的修改和跟進(jìn)工作，直到客戶確定訂單為止；
5、 跟單文員要做好訂單貨款的跟進(jìn)工作，對(duì)于需要支付訂金的訂單一定要崔促客戶支付訂金方可下單，對(duì)于一些月結(jié)的客戶需要讓客戶將圖紙和報(bào)價(jià)回傳后才能下單，要做好對(duì)訂單貨款的回收工作；
6、 要配合好算料員工作，要即時(shí)將客戶或測(cè)量設(shè)計(jì)人員簽名確認(rèn)的圖紙?jiān)?-2個(gè)工作日內(nèi)交給算料員進(jìn)行算單；（要審核一下圖紙上面相關(guān)內(nèi)容是否正確和清晰）
7、 跟單文員要在第一時(shí)間內(nèi)將需要外訂的材料叫算料員算出發(fā)外采購(gòu)，并做好相應(yīng)的跟進(jìn)崔貨工作，確保材料能及時(shí)回廠方便生產(chǎn)保證產(chǎn)品交貨時(shí)間；
8、 跟單員要做好對(duì)售后的登記工作，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的客戶投訴問(wèn)題應(yīng)該自行解決，碰到特殊問(wèn)題做好登記并即時(shí)交給工廠主管進(jìn)行解決；
9、 跟單員要與工廠生產(chǎn)負(fù)責(zé)人做好次日訂單出貨安排工作，要提前與客戶聯(lián)系確定出貨安裝時(shí)間，要安排好裝貨車輛、安裝人員、搬運(yùn)人員、以及訂單余款收據(jù)等相關(guān)事宜；

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